Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.
180+
180+ teenindusmeeskond
8000+
Teenuste pakkumine enam kui 8000 saidile
30+
30+ kontorit ja varuosaladu üle maailma
Eelised ja esiletõstmised
Vastavalt ettevõtte strateegilistele juhtimisnõuetele oleme loonud professionaalse teenindusmeeskonna koos hoolduskontrolli, tehnilise silumise ja muude spetsialistidega, kes pakuvad seadmete, juhtimissüsteemi ja nendega seotud põhiosade hooldus- ja silumisteenuseid.Samal ajal moodustasime tehnilise toe ja ekspertrühma, et pakkuda tehnilist tuge ja koolitusteenuseid inseneridele ja klientidele.Müügijärgse teeninduse õigeaegsuse ja rahulolu tagamiseks oleme loonud üle 30 kontori ja varuosa lao üle maailma, rajanud professionaalse infoteeninduse platvormi, rajanud mitme kanaliga kliendiremondikanali ning loonud kontoritest hierarhilise teenindusrežiimi, ja piirkonnad peakorterisse.
Klientide paremaks ja kiiremaks teenindamiseks on hoolduseks vaja professionaalseid hooldustööriistu, kohapealseid hooldussõidukeid, arvuteid ja mobiiltelefone ning teeninduspersonalile on varustatud kohapealsed hooldusvahendid ja kaitsevahendid.Oleme peakorteris ehitanud hoolduskatseplatvormi, et rahuldada enamiku osade hooldus- ja testimisvajadusi, vähendades oluliselt põhiosade hoolduseks tehasesse tagastamise tsüklit;oleme rajanud koolitusbaasi, kuhu kuuluvad teooriaõppetuba, praktiliste operatsioonide tuba, liivalaua näidistuba ja mudelituba.
Klientide paremaks teenindamiseks, klientidega mugavamaks, kiiremaks ja tõhusamaks teabevahetuseks ning kogu teenindusprotsessi reaalajas juhtimiseks oleme loonud teenuste infohaldusplatvormi, mis integreerib CRM-süsteemi, ressursihaldussüsteemi, kõnekeskuse. süsteem, suurandmete teenuste haldusplatvorm ja seadmete järelevalvesüsteem.
Klientide rahulolu paraneb jätkuvalt
Teenuse kontseptsioon
Tööstiil: koostööaldis, tõhus, pragmaatiline ja vastutustundlik.
Teenuse eesmärk: tagada seadmete ohutu ja tõhus töö.
Teenuse kontseptsioon: teenindage "teeninduse puudumisel"
1. Edendada toote kvaliteeti.
2. Praktiseerige tõhusat teenindust.
3. Parandada klientide iseteenindusvõimet.
