Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

180+
180+ teenindusmeeskond
8000+
Pakume teenuseid enam kui 8000 objektile
30+
30+ kontorit ja varuosade ladu üle maailma
Eelised ja esiletõstmised

Ettevõtte strateegilise juhtimise nõuete kohaselt oleme loonud professionaalse teenindusmeeskonna, kuhu kuuluvad hoolduskontrolli, tehnilise veaotsingu ja muud spetsialistid, et pakkuda seadmete, juhtimissüsteemi ja nendega seotud põhiosade hooldus- ja veaotsinguteenuseid. Samal ajal oleme loonud tehnilise toe ja eksperdirühma, et pakkuda inseneridele ja klientidele tehnilist tuge ja koolitusteenuseid. Müügijärgse teeninduse õigeaegsuse ja rahulolu tagamiseks oleme loonud üle maailma üle 30 kontori ja varuosade lao, ehitanud professionaalse teabeteenuste platvormi, loonud mitmekanalilise kliendiremondi kanali ja loonud hierarhilise teenindusrežiimi kontoritest ja piirkondadest peakorterini.
Klientide paremaks ja kiiremaks teenindamiseks on vaja professionaalseid hooldustööriistu, kohapealseid hooldussõidukeid, arvuteid ja mobiiltelefone ning hoolduspersonalile on olemas kohapealsed hooldustööriistad ja kaitsevahendid. Enamiku osade hooldus- ja testimisvajaduste rahuldamiseks oleme peakorterisse ehitanud hooldustestide platvormi, mis vähendab oluliselt põhiosade tehasesse hoolduseks tagastamise tsüklit; oleme loonud koolitusbaasi, mis hõlmab teooriakoolituse ruumi, praktilise töö ruumi, liivalaua demonstratsiooniruumi ja modelliruumi.

Klientide paremaks teenindamiseks, klientidega teabe mugavamaks, kiiremaks ja tõhusamaks vahetamiseks ning kogu teenindusprotsessi reaalajas juhtimiseks oleme loonud teenuseteabe haldusplatvormi, mis integreerib CRM-süsteemi, ressursihaldussüsteemi, kõnekeskuse süsteemi, suurandmete teenuse haldusplatvormi ja seadmete järelevalvesüsteemi.
Klientide rahulolu paraneb jätkuvalt

Teenuse kontseptsioon


Tööstiil: koostööaldis, efektiivne, pragmaatiline ja vastutustundlik.
Teenuse eesmärk: tagada seadmete ohutu ja tõhus töö.
Teeninduskontseptsioon: teenida "enam mitte teenimise" nimel
1. Edendada toote kvaliteeti.
2. Harjuta tõhusat teenindust.
3. Parandada klientide iseteenindusvõimet.